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Service Design

Service Design

Dieses 4. Semster Modul beschäftigt sich mit der Gestaltung von Dienstleistungen aus der Perspektive des Interaction Design.

Service-Design bezeichnet den Prozess der Gestaltung von Dienstleistungen. Es ist ein Teilgebiet des Design und wird von Designern normalerweise in enger Zusammenarbeit mit Unternehmen oder Organisationen ausgeführt, um methodisch kunden- und marktgerechte Dienstleistungen zu entwickeln. http://de.wikipedia.org/wiki/Service_Design

Konferenzen

http://www.aho.no/en/aho/news-and-events/service-design/About1/ http://www.servdes.org/ http://www.nordes.org/ http://www.iasdr2009.org/

Bücher und Papers

http://www.howardesign.com/exp/service/ http://www.servicedesignbooks.org/ http://designforservice.wordpress.com/2009/02/24/books-for-service-designers/

Weitere Service Design Ressourcen

http://www.servicedesigntools.org/ http://www.servicedesignresearch.com/resources/ http://www.service-design-network.org/content/conferences-2010