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Kursübersicht

E-Health Service Innovationsprojekt

Das diesjährige Service Design Modul setzte sich Rahmen eines Kooperationsprojekts mit der Bayer (Schweiz) AG, Women’s HealthCare Business Unit mit der Konzeption und Gestaltung digitaler Health-Dienste auseinander. Auftrag war die Entwicklung von Services, welche Ärzte und Kunden gleichermassen unterstützen und ganz neue Möglichkeiten der Beratung und Zusammenarbeit bieten.
Direkt zu den Ergebnissen des Kooperationsprojekts mit der Bayer (Schweiz) AG >

Kurssausschreibung

In diesem Kursmodul wenden die Studierenden ihre bisher erlernten methodischen, technologischen und gestalterischen Fähigkeiten erstmals in einem ganzheitlichen, service-orientierten Praxisprojekt an. Sie beschäftigen sich in der Gestaltung einer Dienstleistung in enger Zusammenarbeit mit einem Unternehmen mit der vertieften Analyse von Service-Situationen, ethnographisch geprägter Nutzerforschung und der übergreifenden Prozess-, Kommunikations- und Interaktions-Gestaltung. Es werden ausgewählte Methoden und Techniken vermittelt sowie technologische Frameworks für die multimodale Umsetzung der Dienstleistung in unterschiedlichen Kanälen bereitgestellt. Projektergebnisse sind modellhaft dargestellte Service-Abläufe, prototypisch implementierte Interaktionslösungen und Service-Konzeptvideos.

Zeitraum

28.04.-04.06.2015

Kooperationspartner

Bayer (Schweiz) AG, Women's HealthCare Business Unit

Dozierende

Stefano Vannotti Martin Feuz Prof. Jürgen Späth

Studierende

Martin Dusek, Marco Ehrenmann, Nora Gailer, Simon Gwinner, Mona Neubauer, Thomas Schertenleib, Nicole Schulthess, David Simon, Felix Stricker, Lorena Strohner , Florian Wachter, Sarard Widmaier, Jon Wirthner, David Wyssen